Deutscher Ring Bausparkasse AG:
Strukturierte, elektronische Bearbeitung eingehender Post
Projekt | EPost – Strukturierte Bearbeitung von Eingangspost |
Inhalte | Entwicklung und Implementierung einer Lösung auf Basis von Lotus Notes/Domino und Lotus Workflow zur automatischen Initiierung von Workflow-Vorgängen bei der Erst-Indizierung im Posteingang, Verteilung der Vorgänge aufgrund fachlicher und organisatorischer Kriterien an die Vorgangsbearbeitung, wenn möglich, durch Aufruf von Funktionen in der Vertragsverwaltung (AS/400 DB2), nachträgliche Indizierung während und nach der Vorgangsbearbeitung, Archivierung abgeschlossener Vorgänge (SER ITA-Archiv), Erzeugung von Statistikdaten zur Auswertung mit Data-Warehouse-Werkzeugen. |
Ergebnisse | Ablösung der Papierverteilung eingehender Post. Regelbasierte Verteilung von Vorgängen mit eindeutigen Verantwortlichkeiten der Workflow-Bearbeiter und nachvollziehbarem Vorgangs-Status. Kürzere Durchlaufzeiten (ca. 500 Vorgänge/Tag) und Überblick über Belegvolumen und Bearbeitungsstatus. Elektronische Archivierung eingehender Post. Klammerfunktion der Lösung über die eingebundenen Systeme (Archiv, Vertragsverwaltung). |
Lotus Workflow [6] Serviceprozesse [2] Bestellanforderungen [5] IBM Business Process Manager [6] Aufgabenmanagement [3] Netzbauprojektmanagement [2] Reisekostenabrechnung [3] Lotus Workflow Training [3] IBM WebSphere [1] Anforderungsmanagement [5] SAP-Notes-Integration [1] Universelle Aktivitätenliste [1] Rechnungsprüfung [5]
